Champs d'application

Les conditions générales de ventes s’appliquent à tout achat effectué sur le site de CartoCyclo.

Celles-ci peuvent être modifiées à tout moment et sans information préalable.

L’achat de quelconques produits est strictement réservé aux personnes majeures.

La commande

Afin de vous indiquer que nous avons bien reçu votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant la liste du ou des produits commandées, le prix HT (la TVA est non applicable en raison de l’article 293 B du Code général des impôts), les liens de téléchargements des fichiers numériques commandés.

Si la commande concerne un bien physique, la préparation de la commande par CartoCyclo s’effectuera le lendemain (jours ouvrés) et sous réserve du stock disponible.

CartoCyclo se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande d’un client, en cas de refus de la part des organismes financiers ou en cas de non-paiement antérieur.

Le prix

Les prix des produits sont indiqués en Euros Hors Taxe. En raison de l’article 293 B du Code général des impôts, la TVA est non applicable. Ils ne comprennent pas les frais de livraison qui sont indiqués lors de la commande selon le mode de livraison.

Les prix sont valables tant que le produit est en ligne et jusqu’à la modification des tarifs, auquel CartoCyclo se réserve le droit de modifier ses tarifs sans préavis.

Les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

Mode de paiement

Nous acceptons uniquement les paiements effectués par: 

  • Carte bancaire:
    • La transmission des données bancaires se fait par liaison sécurisée via Paypal et Stripe. Votre carte sera débitée aussitôt votre commande passée.
    • Les informations bancaires saisies par l’acheteur ne seront en aucun cas stockées sur les serveurs de CartoCyclo.
  • Virement bancaire:
    • Votre commande ne sera traitée qu’une fois reçu le paiement ou qu’une preuve de paiement ait été envoyée par mail à marc@cartocyclo.net.
    • Nos coordonnées bancaires vous seront fournies une fois la commande exécutée.

Livraison

Les frais de port sont déterminées par unité commandée.

Pour toute commande groupée, veuillez nous contacter au préalable.

Les envois sont réalisés sans suivi. Nous ne pourrons être tenu responsable de la perte du colis. En cas de perte du colis, nous vous recommandons de faire une réclamation auprès des services de la poste. Si vous désirez faire un envoi avec suivi, contactez-nous avant votre commande.

Mode de livraison

Les commandes physiques sont envoyées par la Poste par  Lettre Verte.

Les commandes numériques sont envoyées par courriel directement sur votre boîte mail après la confirmation de votre commande. Pensez à vérifier vos pourriels.

Délais de livraison

Les délais annoncés dépendent de La Poste. En règle générale, il faut compter entre 2 et 5 jours ouvrables.

En aucun cas CartoCyclo ne peut être tenu responsable des retards générés par les transporteurs: poste ou autre, ou les retards générés par les passages entre pays.

Les délais de transports indiqués sont les délais moyens constatés. Cependant, ceux-ci peuvent être plus longs et sont totalement indépendants de notre volonté.

Nous remercions nos clients de leur compréhension en leur conseillant de tenir compte de ces délais sachant qu’aucun remboursement ne pourra être effectué pour ces causes de retard.

Lors de la livraison d’un colis, il faut impérativement demander à contrôler le colis, tant l’extérieur que le contenu afin de notifier des réserves si le produit commandé est manquant, incomplet ou dégradé.

Il faudra émettre des réserves précises, définir les produits manquants ou les dégradations sur le bon de livraison et dans les 3 jours de la livraison, confirmer ses réserves auprès du transporteur par lettre recommandée avec accusé de réception tout en informant CartoCyclo par mail en parallèle.

En cas de retour d’un colis, les frais de port ne seront pas remboursés.

Pays de livraison

CartoCyclo livre en France métropolitaine, dans tous les pays faisant partie de la Communauté Européenne aisni qu’en Andorre, en Suisse et à Monaco.

 

Retours

Si, pour une quelconque raison vous n’êtes pas satisfait d’un produit que vous avez commandé, la loi vous autorise à nous le retourner sous 14 jours après réception.
Nous vous rembourserons alors l’intégralité du montant de l’article.
Les articles doivent nous être retournés dans leur condition d’origine et les frais de retour restent à votre charge.
Concernant les colis retournés, les frais de port d’un nouvel envoi sont à la charge du client.

Remboursement

CartoCyclo s’engage à effectuer le remboursement dans les quatorze (14) jours suivant le retour des produits. L’acheteur sera alors crédité sur son compte bancaire avec lequel le paiement a été effectué du montant des produits retournés.

Promotion

Toutes les promotions proposées sur le site sont valables dans la limite des stocks disponibles et pour la durée indiquée dans le cadre de la promotion et sont non cumulables.

Loi En cas de différent

Les présentes conditions générales de vente sont soumises à la loi française.

En cas de différend avec CartoCyclo, le client s’engage dans un premier temps à contacter le service client soit par téléphone (06 72 24 50 29) ou bien via le formulaire de contact, afin de rechercher une solution amiable. Si aucun accord amiable n’a été trouvé, le client pourra dans ce cas saisir le service de médiation.

Contact

Pour toute information ou question, le service client est à disposition de l’acheteur via :

  • Mail : marc@cartocyclo.net
  • Le formulaire de contact disponible directement depuis le site
  • Téléphone : 06 72 24 50 29 (du lundi au vendredi, de 10h00 à 12h et de 15h à 17h)
  • Courrier à l’adresse indiquée ci-dessous:

CartoCyclo – Mallorie Smets

14 rue du Tour de l’Église

48400 Florac

SIRET: 889 974 564 00011

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