Les frais de port sont déterminées par unité commandée.
Pour toute commande groupée, veuillez nous contacter au préalable.
Si les envois sont réalisés sans suivi, nous ne pourrons être tenu responsable de la perte du colis. En cas de perte du colis, nous vous recommandons de faire une réclamation auprès des services de la poste.
Mode de livraison
Les commandes physiques sont envoyées par la Poste par Lettre Verte ou par Lettre avec Suivi ou par Lettre Service Plus.
Les commandes numériques sont envoyées par courriel directement sur votre boîte mail après la confirmation de votre commande. Pensez à vérifier vos pourriels.
Délais de livraison
Les délais annoncés dépendent de La Poste. En règle générale, il faut compter entre 2 et 5 jours ouvrables.
En aucun cas CartoCyclo ne peut être tenu responsable des retards générés par les transporteurs: poste ou autre, ou les retards générés par les passages entre pays. Pour les pays hors Union Européenne, les délais peuvent parfois être plus long (pouvant aller jusqu’à plusieurs semaines!).
Les délais de transports indiqués sont les délais moyens constatés. Cependant, ceux-ci peuvent être plus longs et sont totalement indépendants de notre volonté.
Nous remercions nos clients de leur compréhension en leur conseillant de tenir compte de ces délais sachant qu’aucun remboursement ne pourra être effectué pour ces causes de retard.
Lors de la livraison d’un colis, il faut impérativement demander à contrôler le colis, tant l’extérieur que le contenu afin de notifier des réserves si le produit commandé est manquant, incomplet ou dégradé.
Il faudra émettre des réserves précises, définir les produits manquants ou les dégradations sur le bon de livraison et dans les 3 jours de la livraison, confirmer ses réserves auprès du transporteur par lettre recommandée avec accusé de réception tout en informant CartoCyclo par mail en parallèle.
En cas de retour d’un colis, les frais de port ne seront pas remboursés.
Pays de livraison
CartoCyclo livre partout dans le monde.