Cette foire aux questions est en constante évolution en fonction des questions que vous nous posez via notre formulaire de contact.

Qui est CartoCyclo ?

Derrière CartoCyclose cachent Mallorie et Marc, un couple passionné par les voyages à vélos et la cartographie. Vous voulez en savoir plus? Allez directement sur la page Le Projet.


Les cartes sont elles vendues au format papier ?

Non. Pour le moment, les cartes sont vendues au format PDF. Si vous voulez les avoir en papier, il vous faudra les imprimer par vous-même. Nous vous conseillons cependant de passer via un copyshop. L’impression d’une page étant gourmande en encre.

Pour les possesseurs d’un gpx, notez que certains de nos itinéraires sont également accessibles au format .gpx


Est-il possible d’imprimer les cartes en Noir & Blanc ?

Oui, dans un souci d’économie d’impression, nous avons travaillé le design des cartes et la symbologie de manière à optimiser la lecture de la carte en Noir & Blanc. Nous vous conseillons encore de passer via un copyshop, même pour une impression Noir & Blanc. En plus de ne pas vider vos cartouches d’encre, l’impression laser sera nette et non baveuse comme peuvent l’être les impressions via les imprimantes normales.


J’ai passé commande. Comment accéder à mes fichiers ?

Une fois la commande effectuée avec succès, vous aurez plusieurs possibilités d’accéder à vos fichiers:

  1. Directement après le paiement, vous serez redirigé vers une page de résumé de votre commande avec les boutons de téléchargements des fichiers.
  2. Endéans 5 minutes après la finalisation de votre commande, vous recevrez un mail contenant la facture. Celui-ci inclut également des boutons de téléchargements des fichiers. Les liens sont valides sans limite de temps. Il est possible que ce mail arrive dans vos spams. N’oubliez donc pas de vérifier également vos spams.
  3. Dans la partie Mon Compte du site de CartoCyclo, sous les onglets COMMANDES et TÉLÉCHARGEMENTS, vous avez accès à toutes vos commandes et à vos fichiers téléchargeables.

Combien de temps ai-je pour télécharger mes fichiers ?

Il n’ y a pas de limite de temps. Cependant, nous nous réservons le droit de supprimer les fichiers du serveur lors de l’actualisation du produit. Vous serez cependant prévenu en temps en heure de l’actualisation du produit pour vous permettre de télécharger vos fichiers une dernière fois.


Comment créer un compte sur CartoCyclo ?

Vous pouvez créer un compte en allant sur la page Mon Compte.

Sachez également que lors de votre première commande sur CartoCyclo, votre compte sera automatiquement créé. Pensez donc à bien noter votre pseudonyme et votre mot de passe.


J’ai passé commande par le passé mais je n’ai pas de compte sur CartoCyclo.

Nos plus vieux clients s’en rappellent encore… A l’époque, CartoCyclo n’avait pas encore implanté le système de compte.

Pour ceux-ci: Pour avoir accès à toutes les fonctionnalité d’un compte sur CartoCyclo, nous vous invitons à créer un compte et nous contacter ensuite en nous indiquant votre nouvel identifiant, votre adresse mail utilisée lors de votre achat (si vous vous en rappelez) et le produit que vous aviez commandé. Nous lierons ensuite votre compte à votre commande pour que vous puissiez télécharger à nouveau vos fichiers.