FAQ

CartoCyclo est une micro-entreprise derrière laquelle se cachent Mallorie et Marc, un couple passionné par les voyages à vélos et la cartographie. Vous voulez en savoir plus? Allez directement sur la page Le Projet.

Une fois la commande effectuée avec succès, vous aurez plusieurs possibilités d’accéder à vos fichiers:

  1. Directement après le paiement, vous serez redirigé vers une page de résumé de votre commande avec les boutons de téléchargements des fichiers.
  2. Endéans 5 minutes après la finalisation de votre commande, vous recevrez un mail contenant la facture. Celui-ci inclut également des boutons de téléchargements des fichiers. Les liens sont valides sans limite de temps. Il est possible que ce mail arrive dans vos spams. N’oubliez donc pas de vérifier également vos spams.
  3. Dans la partie Mon Compte du site de CartoCyclo, sous les onglets COMMANDES et TÉLÉCHARGEMENTS, vous avez accès à toutes vos commandes et à vos fichiers téléchargeables.

Il n’ y a pas de limite de temps. Cependant, nous nous réservons le droit de supprimer les fichiers du serveur lors de l’actualisation du produit. Vous serez cependant prévenu en temps en heure de l’actualisation du produit pour vous permettre de télécharger vos fichiers une dernière fois.

Passez commande de votre guide-atlas, mais cette fois-ci, sur le site de CartoCyclo en prenant soin d’utiliser le code fournit à l’intérieur de l’atlas-guide (attention, les « o » et « zéro » peuvent se confondre). Celui-ci vous permettra de faire une commande gratuite de l’atlas-guide. Vous serez donc client chez nous et recevrez automatiquement un mail avec un lien pour télécharger vos fichiers numériques et pourrez également les télécharger depuis votre espace « Mon Compte ».

Si vous avez le moindre soucis ou questions, contactez-nous !

Le serveur que nous employons est parfois un peu lent… Si vous avez des soucis a télécharger vos fichiers numériques, contactez-nous à marc@cartocyclo.net en nous donnant votre identifiant et/ou votre adresse mail, ainsi que les fichiers que vous désirez télécharger et nous trouverons un autre moyen de vous les fournir.

 

(nous sommes également en train d’étudier une solution alternative).

Non. Ce n’est pas nécessaire. Votre compte sera automatiquement créé durant le processus de commande. Vous devrez y renseigner votre futur identifiant et mot de passe.

Vous pouvez créer un compte en allant sur la page Mon Compte.

Sachez également que lors de votre première commande sur CartoCyclo, votre compte sera automatiquement créé. Pensez donc à bien noter votre pseudonyme et votre mot de passe.

L’indice de difficulté développé par nos soins correspond à une moyenne pondérée des % des pentes sur la distance du tracé tenant compte ainsi de la sinuosité de l’entièreté du tracé et non seulement des principales côtes.

  • Facile: de plat à léger dénivelé
  • Intermédiaire: léger dénivelé ou vallonné
  • Sportif: de vallonné à montagneux
  • Très sportif: de montagneux à la haute montagne

Les catégories des cols (allant pour notre part de la Catégorie 3 au Hors Catégorie) sont calculées de la même manière que les cols du Tour de France!

Nos atlas-guides papier sont désormais disponibles dans plusieurs librairies. Vous les trouverez :

 

 

Nous serons très heureux de collaborer avec vous!

 

Contactez-nous par mail à marc@cartocyclo.net ou par téléphone au 06 72 24 50 29 pour connaître nos conditions.